Оформление кредита в банке, покупка техники, транспортного средства и многие другие операции часто сопровождаются «необходимыми дополнительными» услугами, а попросту навязанными менеджерами или продавцами. Оформление ОСАГО не исключение – практически всегда кроме страхования транспортного средства заботливо вписывается в полис и страхование жизни, некоторые дополнительные услуги. Компания заботиться как может о здоровье и жизни клиента, а если серьезно – о стоимости полиса. Чем дороже – тем лучше.
Само собой разумеется, что далеко не каждому автовладельцу нужно именно страхование жизни как дополнительная услуга. Вполне вероятно, что у него уже есть страховка на такие случаи или она ему вообще не нужна. Что же делать, возможно ли оформить страховку без допов? Об этом далее и поговорим.
Законно ли это?
Согласно Положению Банка России от 19.09.2014 №431-П каждый владелец транспортного средства имеет право выбрать любую страховую компанию, которая вправе предоставлять подобного рода услуги, то есть имеет лицензию.
Принимая во внимание и этот нормативный акт, и Федеральный Закон №40, который и регламентирует порядок оформления ОСАГО, владелец ТС вправе оформить только атогражданку, а вот дополнительные услуги оставить вне договора, то есть отказаться от них.
Следовательно, работник страховой компании не имеет права отказать в оформлении полиса мотивируя это только тем, что без дополнительных услуг они не выдают обязательный страховой документ гражданской ответственности.
На практике же менеджер найдет основание, для того чтобы не заключать полис – «нет бланков», «такие услуги временно не предоставляем» и так далее.
Куда жаловаться?
Можно просто обратиться в другую страховую компанию и оформить полис, но если водитель хочет добиться справедливости, он имеет право подать жалобу на действия компании в следующие инстанции:
- Роспотребнадзор.
- Центральный банк.
- Прокуратура.
- Федеральная антимонопольная служба.
- Союз автостраховщиков.
Нужно написать заявление, а также предоставить пакет документов, которые подтверждают факт обращения в страховую компанию и отказ в предоставлении услуг.
Как правильно отказаться?
В данном случае нужно руководствоваться всего двумя законодательными актами: «Об ОСАГО» и «Закон о защите прав потребителей». Также не лишним будет напомнить агенту, что немотивированный отказ в предоставлении оформления полиса ОСАГО и навязывание дополнительных услуг согласно статье 15.34.1 КоАП РФ влечет за собой штраф в размере от 50 000 до 300 000 рублей.
Если же полис оформлен, а дополнительные услуги уже включены в документ, то иного выхода, как писать жалобу, больше нет. Обращение обязаны рассмотреть в течение 30 дней и принять меры, а также дать письменный ответ.
Вернуть средства можно по написанной выше жалобе, если ее рассмотрят в страховой компании, или же обращаться в суд. Как показывает практика, в большинстве случаев это наиболее эффективный вариант решения проблемы.
Подведем итоги
Страховка без дополнительных услуг – это право любого владельца транспортного средства. Навязывание страхования жизни по полису является нарушением сразу двух законов – «О защите прав потребителей» и «Об ОСАГО» и влечет за собой штраф в размере 50 000-300 000 рублей. Поэтому, если работник страховой компании намеренно пытается оформить дополнительные услуги, следует просто напомнить ему про размер штрафа.
