| Вопрос | Ответ |
| Что такое КАСКО? | КАСКО – это программа добровольного страхования транспортных средств, в рамках которой владелец сможет защитить свое авто от огромного количества угроз. |
| В каких случаях в выплате могут отказать? | Если имело место грубое нарушение ПДД, несоблюдение установленного регламента, необращение в полицию, предоставление ложных сведений, и так далее. Кроме того, водитель сам может подписаться од тем, что не имеет претензий или просто сделать капитальный ремонт авто. |
| Какие пункты договора являются проблемными? | Получение автомобилем повреждений в результате взрыва, проводившихся рядом специальных работ. Водитель не совершил никаких действий для минимизации ущерба. Машина могла быть похищена, но не украдена (это разные понятия). |
| Правила получения выплаты. | Водитель должен вызвать ГИБДД, не совершать никаких действий с авто, не пытаться решить все на месте, внимательно изучить протокол, а после этого обратиться в страховую компанию в течение двух дней. |
Пакет услуг КАСКО включает множество пунктов, многие из которых в принципе не особо нужны водителю Их двоякая трактовка может привести к проблемам с выплатами при наступлении страхового случая. 
Несмотря на то, что КАСКО призвана защищать транспортные средства практически от любых угроз, на практике достаточно часто имеет место отказ в выплате. Как правило, это случается в таких ситуациях:
- водитель грубо нарушил правила дорожного движения, что и стало причиной ДТП. Обычно этот момент прописывается в договоре и не является достаточным основанием для выплаты страховки;
- водитель не соблюдает регламент после наступления страхового случая. Полный алгоритм его действий должен быть прописан в договоре, и водитель должен в обязательном порядке ему следовать;
- водитель самостоятельно (и не под давлением со стороны) подписал документ, в котором значится об отсутствии у него претензий и желания взыскать компенсацию ущерба;
- водитель не вызвал сотрудников государственной автомобильной инспекции после наступления дорожно-транспортного происшествия;
- водитель предоставил ложные сведения;
- водитель произвел капитальный ремонт всего транспортного средства.
Кроме того, существует целый ряд вероятных пунктов договора, с которыми при рассмотрении могут возникнуть проблемы. Они обычно касаются:
- повреждения машины в результате взрыва;
- повреждения машины в результате специальных работ (например, уборка мусора);
- не совершения водителем каких-либо действий для минимизации ущерба транспортному средству;
- машина была похищена, а не угнана (эти понятия по-разному трактуются отечественным законодательством).
Именно поэтому перед подписанием договор о страховании по КАСКО нужно внимательно изучить, и в случае необходимости задать специалистам соответствующие вопросы/попросить внести соответствующие корректировки. В случае возникновения споров со страховой компанией разрешить их можно будет только в суде.
