Эвакуация автомобиля – это малоприятное событие, которое сопряжено для автомобилиста с потерей времени и денег. Чтобы вернуть свое авто со штрафплощадки, водителю придется оплатить услуги эвакуатора, и внести средства за хранение машины. Однако материальные траты – не единственный отрицательный момент данного процесса.
Иногда в ходе транспортировки на штрафстоянку автомобиль получает повреждения в виде вмятин, царапин, сколов краски и т. д. Заметив подобные дефекты, автомобилист имеет право требовать компенсации. О том, как правильно составить жалобу, и куда ее подавать, мы и поговорим в данной статье.
При эвакуации повредили машину: что делать
Процедура эвакуации может инициироваться как инспектором ГИБДД, так и самим автомобилистом. Владелец может вызвать эвакуатор в случае крупной поломки.
В некоторых случаях водитель не может сопровождать свою машину в процессе эвакуации. Тогда автомобилист должен передать ключи от ТС водителю эвакуатора. Причем состояние автомобиля до эвакуации нигде не фиксируется.
Через время владелец замечает повреждения на кузове авто. И основная проблема заключается в том, что водитель не сможет доказать, что дефекты отсутствовали до начала эвакуации. Чтобы подобного не произошло, необходимо сфотографировать автомобиль до погрузки на эвакуатор. Также можно сделать видеозаписи. На фото и видеоматериалах должны присутствовать дата и время съемки, иначе водитель не сможет доказать тот факт, что фиксация была произведена перед транспортировкой транспортного средства.
Водитель также должен сделать опись всего имущества, которое присутствовало в салоне и багажнике авто. Этот документ подписывает сам составитель и свидетель. Лучше всего, если это будет водитель эвакуатора. Если же он откажется, то можно привлечь к процессу любого прохожего.
Если в процессе эвакуации из автомобиля пропадут какие-то вещи или же он получит повреждения, владелец может обратиться в компанию с досудебной претензией. В этом документе необходимо изложить обстоятельства дела и требовать возмещения ущерба.
В том случае, если претензия будет проигнорирована, автомобилист может обратиться в суд. К иску прилагаются фото и видеоматериалы, а также опись имущества.
Автомобиль был поврежден в ходе принудительной эвакуации
В большинстве случаев такая процедура проводится внезапно, а потому у автомобилиста попросту не будет времени на сбор необходимых доказательств. Принудительная эвакуация осуществляется при наличии таких обстоятельств:
- водитель был лишен ВУ, а потому не может управлять транспортным средством;
- автомобилист находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- гражданин управлял машиной без водительского удостоверения;
- были нарушены правила парковки.
В подобных случаях инспектор ГИБДД может вызвать эвакуатор и увезти машину нарушителя на штрафплощадку. Эвакуация транспортного средства может проводиться при отсутствии владельца. Для этого инспектор должен составить соответствующий протокол.
Иногда владелец не сразу узнает о том, что его машина была эвакуирована. Например, он может обратиться в полицию, заявив об угоне транспортного средства. Правоохранители проверяют данные по базе и выясняют, что машина находится на штрафплощадке.
Чтобы узнать о том, что авто было эвакуировано, владельцу достаточно позвонить на горячую линию Городской службы перемещения транспортных средств. Связаться с оператором можно в любое время суток. Для получения информации автомобилист должен сообщить сотруднику следующие сведения:
- регистрационный номер авто;
- информация о собственнике.
Уточнив информацию, оператор сообщит водителю следующее:
- где можно забрать протокол, составленный инспектором ГИБДД;
- где находится транспортное средство.
Чтобы забрать протокол, гражданин должен посетить отделение ГИБДД лично, подготовив следующие бумаги:
- удостоверение личности;
- СТС;
- водительские права;
- страховой полис (ОСАГО или КАСКО).
Забрать машину можно на штрафплощадке. Перед этим следует тщательно осмотреть авто на предмет повреждений. Выявив дефекты, водитель вправе требовать от сотрудника автостоянки составления акта приема-передачи транспортного средства. В этом документе указываются все повреждения, которые были выявлены в ходе осмотра ТС.
Если машина получила дефекты в ходе транспортировки, компания обязана выплатить гражданину компенсацию. Подобные случаи не признаются страховыми по ОСАГО. В случае с КАСКО получить страховую выплату можно лишь тогда, когда в договоре имеется соответствующий пункт.
Чтобы добиться компенсации от службы, занимающейся эвакуацией ТС, автомобилисту нужно выполнить такие действия:
- Заказываем проведение независимой экспертизы. Специалист обследует поврежденную машину, находя видимые и скрытые неисправности. Все поломки отражаются в соответствующем акте.
- Составить досудебную претензию. К ней следует приложить акт, выданный независимым экспертом, и копию постановления, составленного инспектором ГИБДД. Претензия составляется в двух экземплярах и направляется на юридический адрес компании заказным письмом с уведомлением о получении.
- Ожидать решения. Максимальный срок рассмотрения подобных претензий составляет 30 дней. Не дождавшись ответа, гражданин может обращаться в суд. То же самое следует сделать и в случае отказа.
Претензию можно подать в офис эвакуационной службы лично. Однако в этом случае заявитель должен проследить за тем, чтобы представители организации проставили отметку о получении на его экземпляре документа.
Не следует рассчитывать на решение проблемы мирным путем. Владельцы эвакуационных служб редко признают свои ошибки.
Если автомобиль повредили на штрафстоянке
Сотрудник дорожной инспекции должен осмотреть автомобиль после его прибытия на штрафстоянку. Все повреждения, полученные машиной при перевозке, заносятся в соответствующий акт. Если в этом документе отсутствуют какие-либо из дефектов, то они появились уже после перевозки авто.
Соответственно, владелец ТС вправе написать жалобу на имя начальника ОВД по месту расположения стоянки. Заявление должно быть рассмотрено в течение 30 дней.
При наличии полиса КАСКО, автомобилист может получить компенсацию от страховщика. Для этого ему следует обратиться в офис страховой компании, предоставив постановление инспектора дорожной полиции и документ, оформленный начальником ОВД.
Если же у автомобилиста имеется полис ОСАГО, то получить страховую компенсацию не удастся. В этом случае гражданин должен инициировать проведение независимой экспертизы и подать исковое заявление в суд. Чтобы повысить шансы на удовлетворение иска, желательно привлечь к процессу профильного юриста.
