Порядок действий при отказе страховой в выплате возмещения

Несмотря на постоянные изменения в законодательстве, направленные на повышение юридической грамотности водителей и снижение количества нарушений ПДД, количество дорожно-транспортных происшествий постоянно растет.

Самое обидное и неприятное, с чем может столкнуться автомобилист – авария, произошедшая не по его вине. Зачастую, халатность другого водителя приводит к тому, что машина невиновного автовладельца серьезно страдает. В таком случае, пострадавший должен как можно быстрее обратиться в страховую компанию для получения возмещения, необходимого для починки автомобиля.

Порядок действий при отказе страховой в выплате возмещенияОднако даже добросовестный автомобилист, который исправно вносит платежи за страховку, может столкнуться с отказом от выплаты страхового возмещения. На самом деле, законных оснований для отказа в возмещении полученного в результате страхового случая вреда очень мало. В большинстве случаев страховые компании надеются на то, что клиент не будет предпринимать никаких активных действий для защиты своих прав.

Бороться с таким решением страховщика можно несколькими способами. Главное убедиться в том, что автомобилист не совершил никаких ошибок, из-за которых страховщик имел законное право не выплачивать страховку.

Если такие нарушения отсутствуют, автомобилист должен начать предпринимать активные действия для защиты своих нарушенных прав.

Получение отказа

Первый шаг, который необходимо совершить для защиты своих прав на получение страхового возмещения – получение письменного отказа от страховой компании. Важно получить именно документальное подтверждение такого решения страховщика, чтобы его можно было прикрепить к исковому заявлению.

Рекламный блок:

Зачастую, все решение проблем со страховой заканчивается на этом этапе – услышав, что клиент собирается обратиться в суд, страховщик меняет свое решение и производит выплату.

Определение причины

Один из самых важных этапов подачи претензии на работу страховщика – определение причины, по которой страховая компания могла принять решение об отказе в страховой выплате.

Если в документе в качестве основания указана одна из законных причин, автовладелец должен ее устранить. В такой ситуации спорить со страховщиком не имеет смысла, так как его претензии не противоречат нормам законодательства.

Если же в отказе страховой компании указаны спорные или противоречащие закону доводы, можно приступать к следующим шагам.

Обращение в Центробанк и РСА

В том случае, если указанные в отказе страховщика причины противоречат требованиям законодательства, автомобилисту лучше всего подать жалобу в организации, которые контролируют страховую деятельность таких компаний. В Российской Федерации жаловаться необходимо в Российский Союз Автостраховщиков, а также в Центральный банк.

При составлении такого обращения, можно надеяться на то, что результат будет гораздо быстрее, чем при рассмотрении такого дела в суде. При этом автомобилисту не придется нести никаких расходов, вроде оплаты услуг адвоката и государственных пошлин.

Прежде всего стоит обратиться с жалобой в Центробанк. Существует несколько способов подать этот документ:

  1. Почтовым отправлением.
  2. Через интернет.
  3. Лично в приемную.

Жалоба рассматривается в течение 30 дней с момента получения.

Обращение в РСА может быть подано только через интернет.

Порядок действий при отказе страховой в выплате возмещенияДосудебное урегулирование спора

В некоторых случаях обращение в специализированные организации не дают никаких результатов. Перед обращением в суд собственник транспортного средства должен попробовать урегулировать возникшие разногласия в виде досудебной претензии, поданной в офис страховой компании.

Этот документ составляется в произвольной форме. Главное, чтобы в нем было несколько обязательных реквизитов:

  1. Наименование стразовой компании.
  2. Фамилия, имя, отчество страхователя, его адрес и иные контактные данные.
  3. Требования к страховщику, подкрепленные ссылками на действующие нормативные правовые акты. Если на момент подачи заявления прошло больше 20 дней, а страховая компания так и не дала своего ответа, можно потребовать возмещения неустойки в размере 1 процента от суммы возмещения за каждый день просрочки.
  4. Реквизиты, на которые должны быть перечислены денежные средства по полису ОСАГО.

К претензии должны быть приложены заверенные у нотариуса копии документов:

  1. Паспорта гражданина Российской Федерации собственника транспортного средства.
  2. Доверенности (если сдачей документов занимается представитель автовладельца).
  3. Документов, подтверждающих право собственности на транспортное средство.
  4. Документов о ДТП, полученных у сотрудников ГИБДД (протокол, справка о ДТП). Если авария была оформлена автомобилистами самостоятельно, достаточно предъявить европротокол.
  5. Страхового полиса.

Все эти документы могут быть переданы как лично (на второй экземпляре претензии нужно обязательно проставить подпись специалиста, принявшего претензию), так и по почте (заказным письмом с отметкой о вручении).

В том случае, если автомобилист не захочет попробовать урегулировать данный вопрос в досудебном порядке, его обращение в суд будет считаться неправомерным.

Обращение в суд

Следующий шаг – составление искового заявления в суд. Обратиться в данный орган можно только спустя десять дней с момента отправки представителю страховой компании претензии.

Если общая сумма претензии менее 50 тысяч рублей, то исковое заявление должно быть подано в исковой суд, а если больше – в районе. Исковое заявление должно подаваться в суд, расположенный по месту нахождения ответчика (страховщика).

Правила подачи иска

Правила составления искового заявления предусмотрены в статье 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В данном документе обязательно должна содержаться просьба к страховой компании, в чем именно выражается нарушение прав, на чем именно заявитель основывает свои требования.

В претензии должны содержаться доказательства того, что автомобилист пытался урегулировать данный вопрос в досудебном порядке. В конце искового заявления необходимо перечислить все прилагаемые к иску документы:

  1. Письменный отказ страховой компании о возмещении.
  2. Подтверждение факта передачи претензии к страховщику.
  3. Акт о страховом случае, который должен быть выдан представитель страховой компании. В этом документе должна содержаться вся имеющаяся информация о дорожно-транспортном происшествии, полученным в результате него повреждениям.
  4. Прочие документы, которые подтверждают законность требований заявителя. В том числе сюда необходимо приложить копии бумаг, свидетельствуют обо всех понесенных в связи с судебным разбирательством расходах.

Как проходит судебный процесс

Порядок действий при отказе страховой в выплате возмещенияАвтомобилист может подать исковое заявление двумя способами: лично в канцелярию суда или путем отправки всех документов исковым заявлением. После этого заявителю остается только ждать повестки в суд. Срок рассмотрения искового заявления порой доходит до двух месяцев, поэтому автомобилисту стоит попробовать урегулировать данную проблему иными способами.

Дорогие читатели! В статье мы говорим о типовых способах разрешения юридических вопросов, однако ваш случай может быть индивидуальным. Мы поможем вам решить конкретно Вашу проблему - просто обратитесь к нашему юристу:

+7 (499) 288-21-76 (Москва)

+7 (812) 407-34-78 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Как правило, споры между страхователем и страховщиком рассматриваются в несколько судебных заседаний. Для принятия решения судье может потребоваться предоставление дополнительных доказательств, направление авто и документов на экспертизу.

В том случае, если автомобилисту будет отказано в удовлетворении его просьбы, собственник может обратиться с заявлением в суд апелляционной инстанции.

Получение возмещения

После того, как судом будут рассмотрены все доказательства, судья примет свое решение. В большинстве случаев в результате такого разбирательства решение принимается в пользу собственника транспортного средства.

После этого автовладелец получает исполнительный лист, который должен быть передан в службу судебных приставов или в банковское отделение. Далее автомобилисту остается только дождаться получения своих денег.

Самые частые причины отказа

В зависимости от причины отказа страховой компании от возмещения причиненного авто страхователя ущерба, варианты защиты своих нарушенных прав могут различаться.

Страховщик не был уведомлен в срок

Законодательством установлен определенный срок, в течение которого страховщик должен быть уведомлен о наступлении страхового случая. По закону, автомобилист должен написать заявление и передать все документы о ДТП в течение 5 дней. Однако даже если автовладелец не успеет сделать это в установленные сроки, отказ все равно не может быть безусловным.

Если собственнику авто удастся доказать тот факт, что страховая была им извещена, то просрочка такого уведомления не может повлиять на обязанность страховщика в возмещении причиненного вреда.

Виновник аварии скрылся с места  ДТП

В соответствии с нормами правил о страховании ОСАГО, страховщик не может отказать собственнику авто в возмещении вреда, если виновник ДТП скрылся с места аварии. Однако такая выплата может быть произведена только в одном случае – если лицо, виновное в дорожно-транспортном происшествии, будет найден, а его транспортное средство будет застраховано по программе ОСАГО.

Страховщик может возместить ущерб, который возник по вине его клиента. А если виновник ДТП не будет найден, то автолюбитель не сможет получить возмещение по страховому полису.

В этом случае автовладелец может рассчитывать только на получение денег от  РСА за вред здоровью.

Если виновный в аварии водитель все-таки будет найден, но у него не будет полиса ОСАГО, пострадавший также сможет получить от него возмещение. Для этого достаточно будет обратиться в суд с требованием выплатить всю сумму на ремонт автомобиля, возмещение причиненного морального вреда и судебных издержек.

Виновник аварии находился в состоянии опьянения

Если в момент аварии виновник дорожно-транспортного происшествия находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, страховщик не производит выплату пострадавшим.

Однако в большинстве случаев такая причина не является основанием для отказа в получении страховки. Но потом страховщик может обратиться в суд на виновника аварии, с требованием возместить сумму, уплаченную пострадавшему в результате ДТП лицу.

Порядок действий при отказе страховой в выплате возмещенияУ виновника аварии отсутствует страховой полис

В соответствии с нормами законодательства, страховая компания не должна платить за водителя, с которым у нее не заключен страховой договор. То есть, страховщик выплачивает водителю средства не потому, что он оформил ОСАГО, а потому, что это сделал виновник ДТП.

Поэтому если у лица, виновного в дорожно-транспортном происшествии, отсутствует страховой полис, пострадавший может получить денежные средства только от него. Денежные средства могут быть получены по договоренности или через суд.

У виновника аварии фальшивый ОСАГО

При наличии у автомобилиста, виновного в аварии, поддельного полиса ОСАГО, пострадавший снова оказывается в весьма неприятной ситуации. Такой случай можно сравнить с полным отсутствием полиса о страховании автогражданской ответственности.

Чтобы получить денежные средства, необходимые для устранений всех причиненных в результате ДТП повреждений, автолюбитель должен решить этот вопрос с виновником аварии. Сделать это можно двумя способами: договориться о перечислении средств от самого водителя или подать исковое заявление в суд (виновному лицу придется дополнительно компенсировать моральный вред, судебные издержки).

Отказ после проведения трасологической экспертизы

Отказ страховой компании, который был вынесен после проведения трасологической экспертизы, может быть оспорен. В большем количестве случаев такие экспертизы проводятся с нарушением правил, а в качестве экспертов выступают заинтересованные в результате лица, не имеющие полномочий на проведение такого исследования.

При наличии документов автомобилист может легко обжаловать проведение трасологической экспертизы. ГИБДД и суд достаточно часто признают такое исследование недействительным.

Если в результате экспертизы суд не нашел выводы экспертов не соответствующим действительности, автолюбитель имеет право ходатайствовать о проведении судебной трасологической экспертизы. В большем количестве случаев результаты этого исследования значительно отличаются от заключения независимого эксперта. В такой ситуации суд выносит решение об удовлетворении требований истца.

Авария была оформлена по Европротоколу

Страховые компании, отказывающие автовладельцам по причине того, что дорожно-транспортное происшествие было оформлено по европротоколу, аргументируют свое решение по двум причинам:

  1. Бланк извещения об аварии был заполнен неправильно.
  2. Виновник аварии выполнил часть из своих обязательств.

Порядок действий при отказе страховой в выплате возмещенияСамая частая причина отказа – если европротокол был заполнен с ошибками. В этом случае пострадавший может найти виновника ДТП, переписать или исправить документ, учитывая недочеты, указанные в отказе страховой компании.

Если же автомобилисту не удается встретиться со второй стороной ДТП, а по мнению заявителя указанные страховщиком ошибки несущественны, он может составить досудебную претензию на адрес страховой компании. При отказе в удовлетворении своего требования, собственник может подать иск в суд.

Чтобы не оказаться в такой неприятной ситуации стоит сразу же внимательнее отнестись к заполнению европротокола. В частности, обязательно проследить за наличием всех необходимых подписей, проследить за тем, чтобы виновник признал свою вину. Кроме того в документе должны быть указаны все повреждения транспортного средства.



  • Информация на сайте может быть не полной, т.к. законодательство регулярно меняется, вносятся поправки в законы.
  • В каждом отдельном случае могут быть особые условия.
  • Именно по этой причине обратитесь за консультацией бесплатно к нашим экспертам, мы выслушаем и окажем помощь в решении вашей проблемы! Задавайте вопрос сейчас!
Решите свою юридическую проблему сегодня, не выходя из дома!
300 рублей бесплатно

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует

 

Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут

 
 
Спасибо!
Ваша заявка принята

Юрист позвонит в течение 5 минут

 
Анонимно
Информация о вас не будет разглашена
Быстро
Через 5 минут с вами свяжется наш консультант
 

Заполняя форму, вы соглашаетесь с Согласием на обработку ПДн, Политикой обработки ПДн и Пользовательским соглашением.

Другие вопросы

Рейтинг юристов
Сергей Станкевич
Консультаций 302
Отзывов 43
Светлана Моисеева
Консультаций 188
Отзывов 32
Яков Уральский
Консультаций 152
Отзывов 28
Лидия Иванникова
Консультаций 112
Отзывов 24


Бесплатная горячая линия 24/7